Liderazgo y gestión empresarial en el entorno V.U.C.A

A lo largo de la historia, el contexto de las sociedades ha ido variando significativamente en función de la sucesión de diferentes acontecimientos de gran impacto social, económico y político. En la actualidad, el desarrollo de las nuevas tecnologías, modelos económicos y reivindicaciones sociales, ha dado lugar a entornos en transformación constante.

De esta forma, numerosos investigadores y analistas se dieron cuenta de la necesidad de encontrar un nuevo término que ayudase a comprender la realidad en la que vivimos y adaptarnos lo mejor posible a ella.

Ya a mediados de los años 90 surgió el acrónimo inglés V.U.C.A  (Volatility, Uncertainity, Complexity and Ambiguity), que describía este contexto. Este término fue desarrollado por la Escuela de Guerra del ejército de Estados Unidos tras el final de la Guerra Fría. Los acontecimientos sucedidos tras la caída del muro de Berlín ya no podían explicarse teniendo en cuenta la división del mundo en dos grandes bloques. Además, con posterioridad a los atentados del 11 de septiembre de 2001 y la crisis económica de 2008, la validez de este concepto se vió reforzada.

A consecuencia de esta situación, el futuro de las organizaciones cada vez es más difícil de predecir, al menos a largo plazo. Como respuesta a esta problemática surgió un enfoque de gestión empresarial diseñado para adaptarse a entonos caracterizados con los atributos del entorno V.U.C.A. El objetivo de este modelo es dotar a los líderes de cualquier organización, empresa, proyecto, etc., de las habilidades necesarias para adaptarse a esta realidad, donde el pensamiento estratégico permite estar preparados ante cualquier cambio.

Este enfoque de gestión empresarial se se conforma por dos ejes que dividen el área de actuación en 4 zonas diferentes. Cada zona se corresponde con una de características del entorno V.U.C.A.; volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad. Por su parte, los dos ejes se corresponden con:

1. Eje del conocimiento: ¿Cuánto sabemos realmente sobre la situación actual? o ¿Cuánto sabemos sobre una situación/problema concreto?
2. Eje de predictibilidad: ¿Cómo de predecibles son los resultados de nuestras acciones?

Por lo tanto, es imprescindible que la estrategia de negocio se centre en estos dos ejes, tanto en el conocimiento del entorno como la posibilidad de hacer predicciones acertadas. ¿Y cómo conseguimos esto? A través de una formación constante que nos ayude a comprender el contexto en el que operamos y adquiriendo las capacidades necesarias para adaptarse a los cambios y crear planes de actuación estratégicos a largo plazo.

En este contexto, cobra especial relevancia el liderazgo responsable y positivo que cuente con estas características (o al menos alguna):

• Visión de futuro que ayude a paliar la mutabilidad del entorno.
• Formación actualizada y constante para afrontar las incertidumbres con conocimiento.
• Ejecución eficaz y sencilla de las tareas. Es importante intentar aportar claridad. En la mayoría de ocasiones, la respuesta a problemas complejos son soluciones sencillas.
• Capacidad de reacción ante cualquier problema o imprevisto que pueda surgir a causa de la ambigüedad del contexto.

En resumen, el concepto de V.U.C.A. ha emergido como una herramienta crucial para comprender y enfrentar los entornos complejos y cambiantes de la actualidad. Con un futuro cada vez más incierto e impredecible para cualquier organización, el enfoque en el conocimiento del entorno y la capacidad de predicción se vuelve fundamental. Para ello, la formación constante y el desarrollo de habilidades adaptativas son esenciales. Junto a esto, el liderazgo responsable y proactivo se convierte en un pilar fundamental, con una visión de futuro que mitigue la volatilidad, una formación actualizada que enfrente la incertidumbre, una ejecución eficaz para lidiar con la complejidad y una capacidad de reacción ante la ambigüedad del contexto.

Siguiendo esta hoja de ruta, cualquier organización puede prepararse para navegar y sobrevivir ante los desafíos del entorno V.U.C.A.

Artículo escrito por: Claudia Fincias